Политика возврата

Условия возврата денежных средств за оплату подписки Rebill VPN.

Владелец сервиса: ИП Шестинёнков Никита Сергеевич, ИНН: 890308319550, ОГРНИП: 325370000020750.

1. Общие положения

1.1. Возврат осуществляется в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей и настоящей Политикой.

1.2. Заявления о возврате направляйте в поддержку: @Anastasia_anonchat.

2. Случаи возврата

2.1. Возврат возможен, если по техническим причинам по вине Исполнителя оплаченный доступ к VPN не предоставлялся более 48 часов подряд при отсутствии обходных инструкций от поддержки.

2.2. Возврат возможен при документально подтверждённых ошибочных повторных списаниях.

2.3. В иных случаях возврат не гарантируется — в частности, при использовании услуги в течение оплаченного периода, при нарушении Пользовательского соглашения, при отказе по инициативе Пользователя без технической вины Исполнителя.

3. Порядок обращения

3.1. Направьте запрос в поддержку или через раздел «Контакты»: укажите дату платежа, сумму, способ оплаты, Telegram ID или e-mail, краткое описание основания.

3.2. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней, если иное не предусмотрено законом.

4. Срок зачисления

4.1. После положительного решения средства возвращаются на тот же платёжный инструмент в сроки, зависящие от банка (обычно до 30 рабочих дней).